针对 Apple OS 整合和迁移
提供 IT 部门级的
支持服务。

在组织中部署 macOS、iOS、iPadOS、watchOS 或 visionOS 时，获取所需的 IT 部门级支持。AppleCare OS Support 可为整合和迁移问题提供电话和电子邮件支持。

AppleCare OS Support

无论你是偶有疑问还是需要定期的帮助，Apple 提供的方案都能应你所需。 每种方案服务期限为一年。

企业级故障支持
包含 AppleCare Help Desk Support

包含内容

AppleCare OS Support 方案提供企业级故障支持，包括整合至异构环境，系统组件，网络配置和管理，专业软件应用，网络应用和服务，以及需要使用命令行工具加以解决的技术性问题1。

每项 AppleCare OS Support 方案包括 AppleCare Help Desk Support，每年的技术支持方案包括不限次数的软件安装、启动及使用支持服务，硬件和软件的诊断及故障排除，以及为基于 Apple 的各种方案隔离问题。

AppleCare Help Desk Support 所覆盖的产品包括：

  • Apple 硬件2
  • 当前版本的 iOS、iPadOS、macOS、watchOS 以及 visionOS
  • 大多数 Apple 工具和应用软件，包括 Apple Configurator、Apple 远程桌面、Compressor、Final Cut Pro、库乐队、iMovie 剪辑、Keynote 讲演、Logic Pro、Mainstage、Motion、音乐备忘录、Numbers 表格及 Pages 文稿1。

选择一套符合你业务需求的
AppleCare OS Support 方案。

Select

涵盖最高达 10 次企业级故障并对高优先级问题提供每天 12 小时、每周 7 天 (12/7) 的 4 小时内响应服务3。未使用的故障支持服务 1 年后到期。

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Preferred

涵盖多个地点最高达 50 次的企业级故障，对高优先级问题提供每天 12 小时/每周 7 天的 2 小时内响应服务，并为你的组织提供客户成功管理团队服务3。

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Alliance

涵盖多个地点不限次数的企业级故障并对高优先级问题提供每天 24 小时/每周 7 天的 1 小时内响应服务3。该方案包括一项 Apple 技术支持工程师的现场检查。

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